Nous avons récemment accueilli un client du Salvador dans notre usine pour une-inspection avant expédition. Le client avait commandé un panneau sandwich en laine de roche photovoltaïque, des panneaux muraux extérieurs en laine de roche et tous les accessoires de montage nécessaires. Avant que nous puissions organiser l'expédition, le client avait besoin d'une inspection approfondie sur place-.
1. Préparation avant l'inspection
Pour garantir le bon déroulement du processus, notre équipe s’est préparée avec soin une semaine à l’avance. Tout d’abord, nous avons rassemblé tous les produits finis dans la zone d’inspection désignée. Les panneaux sandwich en laine de roche PV et les panneaux muraux ont été empilés par numéro de lot. Tous les accessoires-vis, supports et rubans d'étanchéité-ont été correctement emballés. Les outils d'inspection, tels que les jauges d'épaisseur et les rubans à mesurer, étaient calibrés et prêts. Enfin, nous avons aménagé une salle de réunion propre avec eau potable et Wi-Fi pour le client.
2. Le processus d'inspection
Le client est arrivé à 9 heures du matin et a commencé un décompte complet de chaque article. Il a personnellement vérifié chaque pile de panneaux sandwich, en vérifiant la longueur, la largeur et l'épaisseur. Il a ensuite ouvert des boîtes d'accessoires au hasard pour confirmer les quantités par rapport à la liste de colisage. Le client a été très détaillé-aucune boîte n'a été laissée ouverte.
Au cours du processus d'inspection, nous avons répondu une par une à toutes les questions soulevées par les clients. Le client a apprécié nos réponses honnêtes et détaillées. Après deux heures de vérification, il a confirmé que tous les produits répondaient aux spécifications de la commande.
3. Communication après-inspection concernant l'expédition
Après avoir signé le formulaire d’approbation de l’inspection, nous avons discuté des modalités d’expédition. Le client a demandé un fret maritime vers le port d'Acajutla. Nous nous sommes mis d'accord sur un calendrier de livraison : chargement dans les trois jours, avec départ du navire en fin de semaine suivante. Nous avons également partagé des photos des conteneurs emballés et lui avons fourni le projet de connaissement pour qu'il puisse l'examiner. Le client est reparti satisfait et nous préparons actuellement les documents d'expédition finaux. Cette visite a renforcé notre confiance et ouvert la porte à une coopération future.
